İptal, İade ve Kapora Şartları

1. Kapora Ödemesi

Online rezervasyonlarda, masanızı ve yerinizi güvenceye almak amacıyla kişi başı 1.000 ₺ tutarında kapora, misafirin kredi kartından VakıfBank Güvenli Ortak Ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla tahsil edilir veya Havale/EFT yoluyla alınır.

2. Rezervasyona Gelinmesi Halinde

Misafirimiz belirtilen tarih ve saatte rezervasyonuna geldiğinde kartından alınan kapora tutarı sistemimiz tarafından tamamen iptal/iade edilir. Masada tüketilen yemek ve içecek hesabı restoranda doğrudan ödenir. İadenin kart ekstrenize yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak aynı gün (iptal) veya birkaç iş günü (iade) içinde tamamlanır.

3. Ücretsiz İptal Şartları

Rezervasyon günü saat 17:00'ye kadar (rezervasyon saati 17:00'den önce olan öğle servislerinde rezervasyon saatinden en az 30 dakika öncesine kadar);

• Telefon ile: +90 536 041 63 63
• E-posta ile: koroocakbasi@gmail.com
• veya tarafınıza iletilen WhatsApp/onay bildirimindeki iptal bağlantısı üzerinden

yapılan rezervasyon iptallerinde kapora hiçbir kesinti yapılmaksızın tamamen iade edilir.

4. Geç İptal ve Rezervasyona Gelinmemesi (No-Show)

Yukarıda belirtilen ücretsiz iptal sürelerinden sonra yapılan iptallerde veya rezervasyona hiç gelinmemesi halinde, restoranımızın masa planlaması ve hizmet hazırlığı nedeniyle ayrılan kontenjan zararını tazmin etmek üzere tahsil edilen kapora tutarı iade edilmez.

Rezervasyon saatinden itibaren 30 dakika sonrasına kadar mekana gelinmemesi "Gelinmedi" (No-Show) olarak kabul edilir. Misafirimizin gecikeceğini rezervasyon saatinden önce telefonla bildirmesi durumunda bu tolerans süresi 45 dakikaya uzatılır.

5. Kişi Sayısı Değişiklikleri

Rezervasyondaki kişi sayısı azalmaları ücretsiz iptal süresi içerisinde bildirilmelidir. Aksi halde gelmeyen kişi sayısı oranında kapora tutarı tahsil edilebilir.

6. İşletme Kaynaklı İptaller

Restoranımızdan kaynaklanan zorunlu hallerde rezervasyonun işletme tarafından iptal edilmesi durumunda kapora derhal ve eksiksiz iade edilir, misafirden hiçbir ücret alınmaz.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, genel kısıtlama, resmi yasak gibi mücbir sebep hallerinde kapora koşulsuz olarak iade edilir.

8. İade ve Geri Ödemeler

Tahsil edilmiş bir kaporanın iadesini gerektiren istisnai hallerde, iade yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal kredi kartına VakıfBank Sanal POS güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Tutarın hesaba yansıması bankalararası takas süresine bağlıdır.

9. Teslimat ve İfa Bilgisi

İşletmemiz fiziki kargo veya online ürün teslimatı yapmamaktadır. Web sitemiz üzerinden yapılan tek online işlem restoran masa rezervasyonu kapora ödemesidir. Hizmet, rezervasyon tarih ve saatinde restoranımızda fiziki olarak ifa edilir.