Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, koroocakbasi.com web sitesini ziyaret eden, rezervasyon yapan ve kapora işlemlerini gerçekleştiren misafirlerimizin kişisel verilerinin korunması, işlenmesi ve gizliliğinin sağlanması amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden rezervasyon oluştururken aşağıdaki verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad ve soyadınız
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız ve e-posta adresiniz
• Rezervasyon Detayları: Tarih, saat, misafir sayısı ve varsa belirttiğiniz özel notlar/tercihler
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresiniz, tarayıcı bilgisi, işlem onay zaman damgaları ve denetim logları

2. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

Kredi kartı bilgileriniz (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV) Koro Ocakbaşı sunucularında KESİNLİKLE saklanmaz veya kaydedilmez.

Tüm kapora ödeme ve iade işlemleri, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) lisanslı ve PCI-DSS Seviye 1 güvenlik sertifikalı T. Vakıflar Bankası T.A.O. (VakıfBank Sanal POS) güvenli ödeme altyapısı üzerinden, 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure onay kodu ile doğrudan banka sistemlerinde güvenle gerçekleştirilir.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgileriniz yalnızca şu amaçlarla kullanılır:

• Masa rezervasyonunuzun oluşturulması, teyit edilmesi ve yönetilmesi,
• Rezervasyon günü hatırlatma, onay veya değişiklik bildirimlerinin WhatsApp / SMS / E-posta ile iletilmesi,
• Kapora ödemesinin alınması ve rezervasyona gelinmesi veya süresinde iptal edilmesi durumunda kaporanın iade edilmesi,
• Yasal mevzuattan kaynaklanan denetim ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz ticari veya pazarlama amaçlarıyla üçüncü şahıslara veya şirketlere asla satılmaz ve kiralanmaz. Bilgileriniz yalnızca ödeme işlemlerinin yürütülmesi için ödeme altyapısı sağlayıcı banka (VakıfBank) ve kanuni zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılır.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, oturum güvenliğini sağlamak, rezervasyon adımlarını işletmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla teknik çerezler kullanmaktadır.

Sitemizin ne kadar ziyaret edildiğini anlamak için yalnızca toplu günlük sayılar tutulur (kaç ziyaret, hangi sayfa, hangi siteden gelindi). Bu ölçümde çerez kullanılmaz, IP adresi saklanmaz, ziyaretçi bazında kayıt oluşturulmaz ve veriler üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

6. İletişim ve Talepleriniz

Gizlilik politikamıza ilişkin her türlü soru ve talebinizi koroocakbasi@gmail.com adresine iletebilirsiniz.